一张图读懂IM的历史、趋势和机会

IM是互联网最重要的入口之一，随着微信这样的超级App逐渐完成生态闭环，其他公司面临的压力日益增大，易信、来往正是在这样的背景下相继面世。那么未来IM市场的走势究竟如何？@新报告 用一张图为您温故知新。

2013年下半年，沉寂多时的IM市场风云突变，网易&电信合作开发的“易信”、阿里巴巴的“来往”相继面世，中国移动的“Jego”计划也在近期被重启，各公司高层频频在媒体前亮相为产品站台。

众所周知，IM是互联网以及移动互联网最重要的入口之一，随着微信这样的超级App出现且逐渐完成生态闭环，其他公司面临的压力日益增大，因此不得不纷纷布局防御。以上种种迹象表明，IM市场即将迎来了新一轮的竞赛和洗牌。那么，未来IM市场的走势究竟如何？腾讯还能依然处于霸主地位而不败吗？其他公司在IM方面还有什么机会吗？

如图所示，我们认为自1997年第一款IM软件ICQ面世以来，IM的发展经历了PC端萌芽期、PC端成熟期、PC端转型期、移动端发展期，且每个时期都体现出了不同特点。
1) PC端萌芽期： 此时期IM应用刚刚起步，主要专注于基础能力形成。
2) PC端成熟期：此时期IM应用开始逐渐增多，并对用户进行了细分，有专门针对企业用户的IM，且 PC端功能逐步强化，可以进行文件传输，并增加了不同功能，满足用户个性化需求，同时推出增值服务，具有了变现的能力。
3) PC端转型期：此时期IM应用在自身功能比较完善的基础上，开始整合其他功能，加强入口控制能力。同时随着智能手机的发展，IM应用出现了移动端的应用，逐渐向移动端过渡。运营商也盯住了这块领地，飞信以免费短信为切入点进入IM市场，并红火一时。不过由于此时期SNS发展迅猛，微博、开心网等迅速崛起，对IM市场产生了分流的作用，降低了IM用户的活跃度。
4) 移动端发展期：随着技术的发展，IM增强了语音/视频短信等功能，并开始整合线下服务，建立公共服务平台，以IM为入口构建生态系统 。随着IM市场的发展，其重要地位也格外突出，众多终端厂商也开始关注此处战场，苹果和国内部分终端厂商纷纷入局。
从上可以看出，IM应用在功能上从只能满足基本的及时文本传输，到进行用户细分、增强多媒体通讯功能、逐渐向移动端发展、并实现平台化的服务。那么IM市场未来的发展又如何呢？
根据目前竞争趋势、技术的改进、用户特点的变化，预测未来IM主要有如下几个方面的发展：
1) 移动端IM用户数超越PC端IM用户数。随着智能手机的市场占有率不断增强，移动端网络质量不断提高，IM移动端数量将会超越PC端数量。
2) 从传统互联网服务进化到完整的互联网、物联网的沟通平台。以微信为典型代表，未来的IM逐渐整合用户生活中的各种服务，发展为互联网、物联网的综合型平台。
3) 随着硬件环境的提高，IM的媒体能力逐渐增强。随着移动端软件技术不断的发展，硬件配置不断提高，IM中的视频、音频功能将逐渐增强，给用户带来更加方便的操作、更加精彩的服务。
4) 与现实社会共同演进出更丰富的人际关系圈。随着现实中人的兴趣爱好不断创新，IM中人与人的关系也更加多样，逐渐演进出更加丰富的人际关系圈。
5) 用户融入人际关系圈的方式更加智能化。从主动寻找，到自动推荐，再到分析用户行为等各种数据后的智能推荐，用户融入人际关系圈的方式会更加智能化。
6) 安全性问题更加突出。IM应用中逐渐加入了支付的功能，且包含了用户更多个人信息，安全问题将显得尤为突出。腾讯泄露7000多万QQ群关系数据库事件就是个典型事例。